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那么如何打破在線教育“不可能三角”呢?邁知教育率先探索教育+社交運營模式,并且深信一個理念:只要運營做的好,沒有學員主動跑。說到底在線教育還是服務行業,用戶留存是萬萬不能丟的。在以上第二種情況下,追求留存和營收,引入社交參與學員運營,在機構內形成強有力的小型社會關系網。如此一來,網絡病毒式營銷模式就會自動形成,帶來的是增加二次轉化率,并在社交關系網中不斷吸引來新客戶及意向客戶,彌補了用戶新增數量不足的缺陷。而社交功能的引入更是提供了平臺與渠道,將后期投入成本變得可控,進而這部分成本轉化為留存學員的成本。
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由此,運營就是分管理公司和學員社交,管理公司強調部門協作和權責明確,學員社交,即所有具有社交功能的部門和一切渠道都立足于滿足學員社交需求。邁知致力于把自身變成一個有吸引力的小社會,當社會網搭建起來以后就不容易被打破,學員在其中還可以找到別的角色。類似于把學員看肥皂劇、刷微博、打麻將、玩游戲甚至坐公交和刷斗音視頻的時間和精力吸引過來,引發學員社交與思考,進而杜絕“僵尸學員”。這樣的理念一方面調動了學員學習積極新,達到教育培訓目的,另一方面也使得學員獲得了平臺歸屬感。
教育服務市場是一個比較典型的信息不對稱市場,會導致逆向選擇和道德風險,教育+社交模式運營起來以后可以有效規避學員與培訓機構之間信息不對稱帶來的弊端,還可以在社交網絡推廣教育行業衍生產品,例如開展多元化各領域、各職業技能付費知識講座。
教育+社交模式的范圍不僅僅局限于培訓機構與學員,還包括整個社會。如果整個社會的教學資源都能產生交集,那么將是對國家和社會極大的貢獻。于此,邁知教育秉承著服務社會的理念攜手貴州慈善總會2018年6月7日向劍河縣貧困區高定小學捐贈6萬多元的愛心課桌,共計156套,還開展公益課堂講座。邁知教育還將繼續在教育之路上砥礪前行,為莘莘學子帶去一絲希望,為祖國未來發展貢獻心力。
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